Раздел описывает условия доставки и оплаты заказов продукции бренда «НАДДО» через сайт naddo.ru. Условия применяются ко всем заказам, оформленным физическими и юридическими лицами на территории Российской Федерации.
1. Способы доставки
Доставка осуществляется службами курьерской доставки и почтовыми операторами. Конкретный способ доставки определяется на этапе оформления заказа и зависит от региона получателя, веса и габаритов отправления.
- Курьерская доставка по Москве и Московской области.
- Доставка в пункты выдачи заказов в городах Российской Федерации.
- Доставка Почтой России.
- Самовывоз из офиса в Москве по адресу: ул. Ярославская, д. 8, корпус 6, офис 425.
{здесь — текст для согласования: точный перечень партнёров по доставке, условия международной отправки}.
2. Сроки доставки
Ориентировочные сроки доставки с момента подтверждения и оплаты заказа:
- По Москве курьером — от одного до двух рабочих дней.
- По Московской области — от двух до четырёх рабочих дней.
- В регионы Российской Федерации — от трёх до десяти рабочих дней.
- Самовывоз из офиса в Москве — в течение одного рабочего дня после согласования времени с менеджером.
Указанные сроки являются ориентировочными и могут изменяться в зависимости от загруженности службы доставки, удалённости региона и других факторов. Точные сроки уточняются менеджером после подтверждения заказа.
3. Стоимость доставки
Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от веса заказа, габаритов, выбранного способа доставки и региона получателя.
- Бесплатная доставка может предоставляться при заказе на сумму от {здесь — пороговая сумма для согласования} рублей.
- Самовывоз из офиса в Москве осуществляется бесплатно.
- Точная стоимость доставки сообщается менеджером перед оплатой заказа.
4. Способы оплаты
Доступны следующие способы оплаты:
- Онлайн-оплата банковской картой через защищённый платёжный шлюз.
- Система быстрых платежей (СБП) по QR-коду или номеру телефона.
- Безналичный расчёт по счёту для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
- Оплата при получении наличными или картой курьеру — в регионах, где это предусмотрено условиями службы доставки.
Все онлайн-платежи защищены протоколом TLS и обрабатываются в соответствии с требованиями стандарта PCI DSS. Реквизиты карты вводятся на странице платёжного провайдера и не сохраняются на сайте naddo.ru.
{здесь — текст для согласования: реквизиты платёжного провайдера, условия рассрочки, реквизиты юридического лица для безналичных платежей}.
5. Порядок оформления заказа
Оформление заказа проходит следующие этапы:
- Покупатель выбирает товары и оформляет заказ через сайт naddo.ru или связывается с менеджером по телефону и электронной почте.
- Менеджер уточняет состав заказа, адрес доставки, способ оплаты и связывается с покупателем для подтверждения.
- Покупатель производит оплату выбранным способом.
- После поступления оплаты заказ передаётся в службу доставки.
- Покупатель получает уведомление с трек-номером отправления.
- При получении заказа покупатель проверяет комплектность и целостность упаковки в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи.
6. Получение заказа
При получении заказа покупатель обязан проверить:
- Целостность внешней упаковки.
- Соответствие наименований и количества товаров оформленному заказу.
- Срок годности продукции.
- Целостность вторичной упаковки каждого товара.
В случае обнаружения несоответствий или повреждений необходимо составить акт совместно с представителем службы доставки и связаться с менеджером Оператора по телефону +7 926 461-77-99 или электронной почте info@naddo.ru.
7. Отмена и изменение заказа
Покупатель вправе отменить или изменить заказ до момента его передачи в службу доставки. Для этого необходимо связаться с менеджером по контактам, указанным выше.
После передачи заказа в службу доставки отмена возможна в порядке, предусмотренном условиями возврата согласно разделу «Гарантия и возврат» и применимым законодательством Российской Федерации.
8. Особенности доставки косметики и БАД
Продукция бренда «НАДДО» относится к косметическим средствам и биологически активным добавкам к пище. При транспортировке соблюдаются условия, рекомендованные производителем:
- Хранение при температуре от плюс пяти до плюс двадцати пяти градусов Цельсия.
- Защита от прямых солнечных лучей и резких перепадов температур.
- Целостность упаковки на всех этапах транспортировки.
В зимний период в регионах с низкими температурами доставка может временно приостанавливаться по решению Оператора для сохранения качества продукции. О таких ограничениях покупатель уведомляется при оформлении заказа.
9. Контакты по вопросам доставки и оплаты
- Телефон: +7 926 461-77-99.
- Электронная почта: info@naddo.ru.
- Адрес офиса: г. Москва, ул. Ярославская, д. 8, корпус 6, офис 425.
- Часы работы: {здесь — режим работы для согласования}.